案例企業(yè)——九晟電投新能源（江蘇）有限公司
企業(yè)基本情況介紹:
九晟電投新能源（江蘇）有限公司，是京北智控（北京）電力有限公司全資子公司。九晟電投是一家專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售配電網(wǎng)裝備的高新技術(shù)企業(yè)，公司自主研發(fā)智能充電樁產(chǎn)品，旗下品牌為電投快充，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)為新能源汽車(chē)提供全場(chǎng)景，全生態(tài)，全生命周期的充放電服務(wù)，為用戶(hù)提供智能充電一站式解決方案。九晟電投新能源的產(chǎn)品先后通過(guò)了中國(guó)電力科學(xué)研究院實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證中心型式試驗(yàn)。圍繞新能源汽車(chē)智能充電、車(chē)載充電、新能源微網(wǎng)、智能檢測(cè)等領(lǐng)域，形成了以新能源電動(dòng)汽車(chē)充電為核心的車(chē)、充、網(wǎng)、云四維一體相互協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局。
基礎(chǔ)功能:運(yùn)營(yíng)信息管理、充電設(shè)備監(jiān)控、設(shè)備告警通知、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢(xún)、系統(tǒng)管理設(shè)置。
營(yíng)銷(xiāo)功能:全新的充電運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，支持大屏展示、小程序、APP等功能，全方位服務(wù)，為您提供更好的充電運(yùn)營(yíng)管理。
運(yùn)營(yíng)功能:全方位掌握運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，更多樣化的功能，讓經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單；商家可在電腦或手機(jī)上查看并管理訂單。
用數(shù)字化武裝銷(xiāo)售部，先進(jìn)制造業(yè)筑起業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)護(hù)城河
作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和國(guó)家提倡可持續(xù)性發(fā)展的代表性產(chǎn)業(yè)之一，新能源行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都受到國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)鼓勵(lì)和大力支持。隨著目前國(guó)家一系列激活經(jīng)濟(jì)的舉措不斷落地，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)向“可持續(xù)性發(fā)展強(qiáng)國(guó)”繼續(xù)提速行進(jìn)，新能源行業(yè)正迎來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇。
但“加速度”的同時(shí)，也引發(fā)了更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)卷現(xiàn)象讓制造業(yè)經(jīng)歷著成長(zhǎng)的煩惱。在此背景下，眾多激光裝備企業(yè)選擇主動(dòng)擁抱數(shù)字化，來(lái)促進(jìn)制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服上的效率變革。里面就包含九晟電投新能源（江蘇）有限公司。
在數(shù)字化升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，九晟攜手EC CRM，實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化賦能營(yíng)銷(xiāo)服的跨越式提升，以新視野、新應(yīng)用、新模式促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)獲客管理、銷(xiāo)售跟進(jìn)管理、團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理等，疊加效應(yīng)內(nèi)生出不斷強(qiáng)大的業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)之路，助其邁向新能源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
當(dāng)前企業(yè)遇到的困境
當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生重大調(diào)整，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、全球貿(mào)易摩擦加劇，高新科技發(fā)展遭遇“卡脖子”。國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行、去杠桿、去產(chǎn)能等因素的影響，經(jīng)營(yíng)壓力加大。
處在重點(diǎn)行業(yè)的九晟電投在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)中，面臨著不少挑戰(zhàn)：一是由于行業(yè)本身的復(fù)雜性，從研發(fā)生產(chǎn)到產(chǎn)品銷(xiāo)售涉及眾多環(huán)節(jié)，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上手和培訓(xùn)周期長(zhǎng)、培養(yǎng)成本高。另一方面，九晟電投一直以來(lái)依靠市場(chǎng)活動(dòng)、搜索引擎推廣和垂直網(wǎng)站搜索客戶(hù)線(xiàn)索，銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)客戶(hù)效率低成本高，加之后期客戶(hù)跟進(jìn)上采取Excel表格記錄容易造成錯(cuò)跟、漏跟，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率難以提高。
數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，為解決這些難題提供了新的思路。基于以上問(wèn)題，具有前瞻意識(shí)的九晟電投，敏銳捕捉到數(shù)字化賦能的窗口，決心攜手EC CRM，從銷(xiāo)售體系入手，搭建從營(yíng)銷(xiāo)拓客到智能觸達(dá)再到銷(xiāo)售管理的數(shù)字化全流程閉環(huán)，形成了推動(dòng)線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率以及各部門(mén)整體協(xié)作效能提升的多維度矩陣。
在獲客渠道上，九晟電投對(duì)于百度等公域流量平臺(tái)進(jìn)行投放廣告引流，獲得不少客戶(hù)線(xiàn)索。但是多個(gè)廣告平臺(tái)產(chǎn)生的線(xiàn)索無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一匯總，需要人工錄入，而線(xiàn)下活動(dòng)、社交軟件等產(chǎn)生的多渠道線(xiàn)索也容易混淆其中。
九晟電投通過(guò)EC CRM，在線(xiàn)上流量平臺(tái)、轉(zhuǎn)介紹、線(xiàn)下活動(dòng)等多渠道產(chǎn)生的客戶(hù)線(xiàn)索，以及微信、Excel等上面記錄的客戶(hù)信息，都可統(tǒng)一匯集到EC系統(tǒng)，線(xiàn)索智能流轉(zhuǎn)/分配。再通過(guò)活躍度、客戶(hù)標(biāo)簽、聯(lián)系頻次等指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能分析，篩選出高意向客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，EC系統(tǒng)中100+自定義條件可組合出數(shù)千種客戶(hù)視圖方案，幫助銷(xiāo)售創(chuàng)建出最適合自己的客戶(hù)庫(kù)視圖，極大提升篩選/跟進(jìn)/管理客戶(hù)的效率。
而銷(xiāo)售在跟進(jìn)過(guò)程中，也能夠?qū)γ總€(gè)客戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行豐富和轉(zhuǎn)換，形成更準(zhǔn)確的客戶(hù)畫(huà)像，輔助其制定差異化銷(xiāo)售跟進(jìn)計(jì)劃，讓成交加速。
除了幫助九晟電投將大量的客戶(hù)線(xiàn)索自動(dòng)流轉(zhuǎn)到后端CRM系統(tǒng)中高效流轉(zhuǎn)。EC還將微信、QQ、多種主流溝通工具都無(wú)縫整合到系統(tǒng)中，銷(xiāo)售通過(guò)電腦或手機(jī)在一個(gè)界面上即可直接點(diǎn)擊發(fā)起QQ、電話(huà)、郵件、短信、微信等不同方式聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，讓溝通效率和跟進(jìn)量都得到了大幅提高。而溝通過(guò)程中的電話(huà)呼出錄音、短信發(fā)送內(nèi)容、微信溝通記錄等都能夠完整留檔記錄，銷(xiāo)售可隨時(shí)準(zhǔn)確回顧客戶(hù)情況，調(diào)整跟進(jìn)計(jì)劃。
作為管理者，也可以全方位多角度清晰掌握業(yè)務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和復(fù)盤(pán)，使企業(yè)從依賴(lài)單個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)階為系統(tǒng)打法，沉淀整套體系打法賦能團(tuán)隊(duì)成員的快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化賦能營(yíng)銷(xiāo)終端的跨越式提升。
隨著全球產(chǎn)業(yè)鏈格局及大環(huán)境的變化，許多產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)乏力，而下一個(gè)增長(zhǎng)期正共同指向了數(shù)智時(shí)代。相信像德中智能這樣的企業(yè)率先擁抱數(shù)字化，積極布局銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并專(zhuān)注于自己的核心優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，將持續(xù)勇立潮頭
